01
可以反馈哪些问题
可反馈产品异常、网络显示、交易记录、内容纠错、安全线索和功能建议。
02
反馈前准备信息
说明页面、步骤、设备系统、网络和大致时间，涉及交易可提供公开交易哈希。
- 问题现象
- 设备系统
- 网络名称
- 交易哈希
- 已尝试步骤
03
不得提供的敏感信息
不要提交助记词、私钥、验证码、密码或远程控制权限。
重点提醒
要求先转账或提供助记词的支持请求应警惕。
04
安全问题与可疑页面
保留域名、页面截图、合约地址、交易哈希和沟通记录。
05
处理与后续跟进
链上结果取决于网络和合约执行，钱包通常不能撤回已确认交易。
风险提示：反馈中不要提供助记词、私钥或验证码。